Livraison & Retour

 

LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées par nos transporteurs, et par l'intermédiaire d'un mode de livraison avec remise contre signature. Chronopost est généralement utilisé pour les livraisons en Europe et UPS pour l’Overseas. La livraison dépend également de la vérification des commandes et de la disponibilité des produits.

 

RETOUR

- Accessoires

Si vous souhaitez nous renvoyer un article pour un échange ou un remboursement, téléchargez et imprimez notre formulaire de retour à remplir et à joindre à votre retour. 

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande (voir nos conditions générales de vente). Chaque produit devra être retourné neuf (ni huilé, ni graissé) et dans son emballage d'origine.

Les accessoires Mademoiselle sont personnalisables par l'acheteur. C'est la raison pour laquelle aucun retour ni échange n'est possible sur cette gamme de produit.

Attention : Les frais de retour restent à votre charge

- Selles d'occasion

Vous bénéficiez d’une période d’essai de 15 jours pour essayer la selle. En cas de retour, demandez votre étiquette prépayée à notre service client pour nous la renvoyer sans frais. La selle vous est intégralement remboursée.
Attention : en cas de retour de la selle par vos propres moyens, les frais de retour ne pourront en aucun cas être remboursés.

N.B. : Le savon et la housse devront être rendus dans leur état neuf en cas de retour de la selle dans les 15 jours. Dans le cas contraire, la valeur pour chaque article non rendu ou défectueux, indiquée sur votre bon de commande, sera déduite de votre remboursement.